DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD, Obilićev venac 18/2/6.2, 11000 Beograd, Srbija
MB: 21237272, PIB: 109757618
E-mail: office@tablestar.rs, Telefon: +38169665444
Web stranica: www.tablestar.rs
Uslovi korišćenja predstavljaju ugovor između društva DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD i svakog lica koje posećuje web-sajt www.tablestar.rs i/ili koristi naše servise. Korišćenje našeg servisa (uključujući navigaciju preko web-sajta i mobilne aplikacije) podrazumeva prihvatanje ovih Uslova od strane korisnika.
DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: „mi“, „društvo“, „TableStar“, „posrednik“) vlasnik je web i mobilne aplikacije „TableStar“ zajedno sa svim informacijama i bazama podataka (dokumenti, programski kod, logotipi, datoteke, tekstovi, grafike itd.) sadržanim na servisu. Kopiranje, preprodaja, objavljivanje i/ili modifikacija bilo kog dela web i mobilne usluge bez prethodne pisane saglasnosti društva DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD strogo je zabranjeno.
Na usluge koje nudi društvo, kao i sav sadržaj na web lokaciji i u mobilnoj aplikaciji „TableStar“, primenjuju se ovi Uslovi korišćenja.
Usluga „TableStar“ može da koristi osnovne korisničke informacije za slanje obaveštenja putem SMS-a ili e-maila.
TableStar, u skladu sa važećim propisima, nudi pravo na pristup, upotrebu i prikazivanje svog sadržaja. Ova prava ne obuhvataju prenos vlasništva nad uslugom ili sadržajem prikazanim na njoj.
Web-sajt i mobilna aplikacija „TableStar“ mogu automatski prikazati prevod na engleski; merodavna je verzija na srpskom jeziku. U slučaju razlike, primenjuje se srpska verzija Uslova.
Kao registrovani korisnik web usluge i/ili mobilne aplikacije „TableStar“ odgovorni ste za tačnost podataka, čuvanje lozinke i aktivnosti koje se obavljaju preko vašeg naloga.
Korisnički nalog može biti blokiran u slučaju zloupotrebe web i mobilnih usluga.
Lični podaci prikupljeni našim servisom koristiće se isključivo u skladu s našom Politikom privatnosti.
Uslov za korišćenje usluge „TableStar“ je da vaši lični podaci budu tačni i potpuni.
Na osnovu legitimnog interesa možemo vam slati biltene nakon prve rezervacije/porudžbine (promo kodovi, ponude i vesti). U svakom trenutku se možete odjaviti putem linka u e-mailu ili slanjem zahteva na office@tablestar.rs.
Za kartična plaćanja primenjuju se standardi bezbednosti procesora plaćanja (PGW) i 3-D Secure; TableStar ne vidi niti čuva podatke o vašoj kartici (PAN/CVV).
Cene usluga i/ili obračuna u okviru TableStar aplikacije prikazuju se u dinarima (RSD). Plaćanje putem kartice u aplikaciji obavlja se isključivo u RSD.
Ukoliko su negde prikazani orijentacioni iznosi u drugim valutama (npr. EUR), oni služe informativno. Iznos terećenja na izvodu vaše banke može odstupati usled kursa i pravila kartičarskih šema/banke izdavaoca kartice.
Informacije u aplikaciji i na web-sajtu TableStar (cene, specifikacije, dostupnost jela/pića/usluga) dobijaju se od partnerskih ugostitelja. Moguća su odstupanja u odnosu na informacije u lokalu.
U slučaju uočenih razlika molimo vas da nas obavestite. TableStar ne utiče na cene ugostiteljskih usluga niti garantuje njihov kvalitet; odgovornost za pružanje usluge snosi ugostitelj.
Uslugu pruža ugostitelj (restoran/bar/klub). Pri dolasku recite osoblju: „TableStar, rezervacija [Ime]“ kako bi vas povezali sa odgovarajućim stolom.
U lokalima sa modelom „🧾 Uz račun — standardni povrat novca“ plaćate u lokalu; nakon plaćanja fotografišite/skenirajte fiskalni račun u aplikaciji radi dodele benefita.
U lokalima sa modelom „📱 U aplikaciji — veći povrat novca“ plaćate karticom u okviru aplikacije; ugostitelj izdaje fiskalni račun i zatvara sto, a benefit se obračunava automatski.
Ukoliko lokal odobri interne popuste/specijalne ponude evidentirane na računu, TableStar benefiti se ne sabiraju sa tim pogodnostima i mogu biti umanjeni ili isključeni, u skladu s pravilima prikazanim u aplikaciji.
Nakon rezervacije putem TableStar web-sajta ili aplikacije, ugostitelj ili naša korisnička podrška može zatražiti proveru podataka pre prihvatanja. Ugostitelj vas može kontaktirati radi verifikacije i zadržava pravo da odbije rezervaciju.
Zabranjeno je pravljenje ili potvrđivanje rezervacije putem TableStar-a nakon što je korisnik već stigao u lokal i/ili je već seo za sto, u cilju retroaktivnog sticanja benefita. Ovakvo ponašanje je protiv politike ugostitelja i narušava fer korišćenje servisa.
Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno dati pristanak za obradu svojih podataka u korišćenju usluga informacionog društva.
Za mlađe od 15 godina pristanak daje roditelj/staratelj. Korišćenjem usluga potvrđujete da ispunjavate ove uslove i pristajete na eventualne provere.
DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD zadržava pravo da dopuni ili izmeni ove Uslove. Izmena stupa na snagu nakon objave u aplikaciji/na web-sajtu ili slanja obaveštenja. Svako dalje korišćenje usluge znači da prihvatate izmene. Možemo u bilo kom trenutku promeniti ili ukinuti opcije aplikacije.
DATAEDGE CONSULTING DOO BEOGRAD, njegovi zaposleni i saradnici ne odgovaraju za indirektnu, slučajnu ili posrednu štetu, uključujući gubitak zarade, prekid poslovanja, gubitak informacija, imovine ili potraživanja trećih lica koja su u vezi sa korišćenjem TableStar-a.
Upotreba usluge podleže Uslovima važećim u trenutku korišćenja. Korisnici bi trebalo povremeno da provere Uslove.
TableStar ne obrađuje niti čuva podatke o platnim karticama – unos i obrada podataka o kartici vrše se na bezbednoj stranici procesora plaćanja uz 3-D Secure.
Omogućavamo ispravku, izmenu ili brisanje vaših ličnih podataka. Radi zaštite, možemo tražiti potvrdu identiteta. Za pristup/izmenu/brisanje podataka pišite na office@tablestar.rs. Brisanje profila je omogućeno u okviru aplikacije. Lozinku čuvajte i ne delite sa drugima.
TableStar stalno unapređuje usluge i sadržaj, pa se i ovi Uslovi povremeno ažuriraju. Preporučujemo da ih redovno čitate. O izmenama obaveštavamo u aplikaciji putem notifikacija.
Uslovi korišćenja i njihove izmene regulišu zakoni Republike Srbije. Sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem rešava nadležni sud u Beogradu.
TableStar omogućava dve vrste plaćanja ugostiteljskog računa: (a) plaćanje karticom u aplikaciji („TableStar Pay“) i (b) plaćanje u lokalu (keš/kartica na ESIR kasama ugostitelja).
Plaćanje karticom u aplikaciji se realizuje na zaštićenoj stranici procesora plaćanja (PGW) uz 3-D Secure. TableStar ne prikuplja niti čuva podatke o kartici. Nakon uspešnog plaćanja, ugostitelj izdaje fiskalni račun i zatvara sto.
Plaćanje u aplikaciji nosi veći benefit/povrat (kako je prikazano u aplikaciji), dok plaćanje u lokalu donosi standardni benefit po zatvaranju stola ili skeniranju/slikanju računa.
Sve kartične transakcije se obračunavaju i naplaćuju u dinarima (RSD).
Standardni benefiti mogu biti dodeljeni u lokalima sa modelom „🧾 Uz račun — standardni povrat novca“ radi identifikacije i dodele benefita nakon skeniranja/slikanja računa.
U lokalima sa modelom „📱 U aplikaciji — veći povrat novca“ identifikacija se vrši po rezervaciji (ime/vreme) i povezivanjem sa konkretnim stolom od strane osoblja na ESIR kasi.
Za sva pitanja ili informacije pišite na office@tablestar.rs.
Benefiti („Moj novčanik“) predstavljaju promotivni povrat novca i nisu elektronski novac.
Ako nalog ostane neaktivan 2 uzastopna meseca (bez priliva ili korišćenja), benefit može isteći. Pre isteka poslaćemo podsetnik (npr. 15 dana ranije) putem notifikacije u okviru aplikacije.
Poslednji evidentirani priliv određuje status aktivnosti naloga. TableStar ne čuva promotivne iznose neograničeno na neaktivnim nalozima i ne odgovara za istecanje nakon isteka perioda obaveštenja.
Za rezervacije – isporuka se smatra izvršenom potvrdom rezervacije i obezbeđenjem stola u izabranom terminu.
Za plaćanje ugostiteljskog računa u aplikaciji – isporuka se smatra izvršenom trenutkom izdavanja fiskalnog računa od strane ugostitelja i zatvaranjem stola; evidencija je vidljiva u aplikaciji TableStar kao i u kasi ugostitelja kada je račun plaćen.
Refund se odobrava u slučajevima tehničke greške, dvostruke naplate ili pogrešno naplaćenog iznosa, kao i u skladu sa pravilima lokala. Refund se ne odobrava za nepojavljivanje ili kada je usluga već iskorišćena (sto zatvoren/fiskalni račun izdat).
Povraćaj sredstava za transakcije plaćene karticom, kada je primenljivo, vrši se preko procesora plaćanja na istu platnu karticu kojom je izvršena originalna uplata (storno/cancel/capture reversal) u skladu sa pravilima procesora i kartičarskih šema. Za plaćanja izvršena direktno u lokalu (van TableStar aplikacije), refund i reklamacije rešava ugostitelj. TableStar može, po sopstvenoj proceni, odobriti promotivni iznos (npr. benefit u aplikaciji) ili isplatu na račun korisnika kao posebnu kompenzaciju — ovo nije refund originalne transakcije.
Zahtev za refund podnosi se na office@tablestar.rs uz ID rezervacije/porudžbine i prateću dokumentaciju. Rok za obradu zahteva je do 14 radnih dana; vreme knjiženja zavisi od banke izdavaoca kartice.
Reklamacije na funkcionalnost aplikacije, obračun benefita ili naplatu podnose se na office@tablestar.rs (naslov poruke: „Reklamacija – [ID rezervacije]“).
Priložite: ID rezervacije, datum, naziv lokala, opis problema i dokaze (fotografija računa/fiskalni isečak, komunikacija sa lokalom). Odgovaramo u roku od 2 radna dana, a složene slučajeve rešavamo u razumnom roku.